ご家族よりも、ご利用者様と過ごす時間が長いのが介護士。キレイごとではなく“家族のようなお付き合いをする”と決めています。ご利用者様の「こうしてほしい」という要望に応えるだけではありません。ご家族やスタッフの意見も聞いた上で本当に必要なサービスを導き出すことが大切。

実際、自分の親を介護するとなったら、介護の内容を本人の要望だけで決めませんよね。家族や介護に詳しい人に相談して決めるはずです。それと全く同じ。スタッフ全員がそういった意識で取り組めるようにするのが施設長としての役割です。